Five9 - ведущий поставщик решений для облачных контакт-центров для
обслуживания клиентов, продаж, управления учетными записями, телемаркетинга и
коллекций. Он обеспечивает мощность облака для более чем 2000 клиентов по
всему миру, обеспечивая более трех миллиардов взаимодействий с клиентами
ежегодно. С 2001 года Five9 является пионером модели облачной доставки,
помогая контакт-центрам переходить от решений на базе помещений к облаку.
Five9 помогает контакт-центрам создавать исключительные возможности для
клиентов, повышать производительность и увеличивать доходы.

Приложение Five9 Supervisor для iPad дублирует ключевые функции настольного
приложения Five9 Supervisor (мониторинг, прослушивание, перехват и чат), а
также запускает и останавливает кампании в простом в использовании приложении
для iPad. Супервайзеры могут выполнять многозадачные задачи, эффективно
управляя своими агентами и контакт-центром из любой точки мира, и увеличивать
время на подготовку коуч-агентов.

Функции:
* Повсюду в режиме реального времени мониторинг ключевых контакт-центров, статистических данных об эффективности кампаний и агентов и очередей навыков
* Мониторинг, шепот коучинг и врываться в живых
телефонные звонки
* Текстовое общение с агентами и другими руководителями
* Выбор из десятков различных метрик для отображения

Примечание. Это приложение взаимодействует с виртуальным контактным центром
Five9. Вы уже должны быть клиентом Five9 с лицензией Five9 Supervisor и VCC
8.2, чтобы использовать ее.